Irene Øversveen

Muren Legekontor
Kvinne, 53 år

Spesialisering

Allmennmedisin

Autorisert

1992

Ledige plasser

90 av 1400

Advarsler

Sjekk eventuelle reaksjoner fra Helsetilsynet

Vurderings­varsel

Blir varslet når nye vurderinger blir publisert.

Praksis

Muren Legekontor
Østre Murallmenning 4 5012 Bergen
Tlf: 55 23 07 00 ‐ Si gjerne at du fant nummeret på Legelisten.no Vis kart
Irene Øversveen er en av 238 fastleger i Bergen

Brukernes vurderinger

Samlet vurdering
31 vurderinger
Tilgjengelighet
27 vurderinger
Tillit og kommunikasjon
21 vurderinger
Service
24 vurderinger

Siste vurderinger av Irene Øversveen

Hyggelig lege og resepsjonist

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Pleier egentlig ikke å bry meg om å skrive vurderinger, men ser det er veldig mye kritikk rettet mot resepsjonisten på legekontoret. Dette syns jeg ikke stemmer i det hele tatt. Jeg opplever ham som imøtekommende og hyggelig, selv om aksenten kanskje får ham til å høres noe brysk ut.

Det tar gjerne et par ring før jeg kommer gjennom, men syns ikke det er særlig problematisk. Det kommer selvfølgelig an på hvor akutt problemet er, men opplever også å få time relativt raskt. Forrige gang jeg ringte med betennelse i tåen fikk jeg time samme dag, en time etter at jeg ringte.

Ellers syns jeg også at Irene er veldig flink og imøtekommende, og vil dermed absolutt anbefale dette legekontoret.

Dyktig, meget fornøyd

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Mine erfaringer med Øversveen er veldig gode.
Hun er nøye og dyktig.
Det tilbyes times utover vanlig kontortid, noe som fungerer veldig bra for meg.
Helsesekretæren er fantastisk uten tvil.
De mottar også betaling via Vipps.

Bad!

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

I have never met Irene as she has Vikar doctors. Before Christmas, I had A Vikar doctor who was amazing - very empathetic, professional, kind and thorough.

Unfortunately she left Muren Legekontor, and I had to change Legekontor as a result of the rude receptionist, the fact that it is impossible to call for an appointment as the phone is not answered (one must actually visit the office and wait at least 30 minutes to arrange an appointment with a very unhelpful and annoyed looking secretary!) There is no SMS service or PasientSky App like in other more transparent Legekontors. And worst of all: you cannot pay by card - only by cash!!!! As a result of this, if you do not ask for your receipt, you could be billed 2 or 3 times for the same appointment with no proof that you already paid the bill already!

Anyway: I had a nice and great doctor before Christmas. I cannot comment about the current Vikar doctor or Irene as I moved to a new Legekntor after my great doctor left Muren Legekontor. This was because I could no longer tolerate the rude and unprofessional secretary, his chaotic and dirty office, or the inefficient accounting system.

Anbefales ikke.

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Veldig vanskelig å få kontakt med legekontoret. Ikke så hyggelig resepsjonist. Legen var grei nok men anbefaler ikke dette legekontoret.

Fornøyd!

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Legen er kjempeflink og føler eg blir tatt på alvor. Syns også den siste vikarlegen er kjempeflink og lett å prate med. Syns han resepsjonen kan virke veldig stresset både på kontoret og i telefon. Syns det er dårlig at vi ikke kan ringe å bestille time før kl 10.00. Telefon burde besvares fra klokken 08.00! De burde også ta kort betaling.

Uprofesjonell resepsjonist

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Da jeg bodde i Bergen hadde jeg Irene som fastlege, men fikk dessverre ikke gleden av å møte henne. Vikarene som var inne for henne var svært hyggelige og profesjonelle, og jeg var veldig fornøyd med hjelpen jeg fikk av dem. MEN: Resepsjonisten er usympatisk, frekk og yter på ingen måte service for pasientene. Ved en anledning nektet han meg å snakke med legen min da jeg var utenbys og trengte oversendelse av papirer for å få nødvendig legehjelp der jeg var. Han begynte å krangle med meg, og jeg la til slutt på - trodde jeg. Etter å ha ført en privat samtale med min mor i nesten 3 minutter så jeg at "røret" på mobiltelefonen ikke var lagt på, men tenkte ikke over det og la bare på. Med en gang jeg hadde lagt på ble jeg faktisk ring opp (!) av resepsjonisten - som sa at han "ville informere meg om at han hørte alt jeg hadde sagt til min mor"! Han hadde sittet og lyttet til en samtale han ikke skulle være en del av- og ringte opp igjen for å si det! Dette opplevdes ganske ekkelt - særlig med tanke på hvor dårlig han har behandlet meg ved tidligere anledninger der. Først da jeg truet med å ringe fylkeslegen gikk han med på å sende over disse papirene jeg sårt trengte. Legekontoret oppleves rotete og skittent, jeg ville styrt unna det her. Synd - for legen er sikkert ok men når man har en så uprofesjonell resepsjonist som Muren legekontor har, så er det ikke greit å være pasient. Sånt kan vi ikke ha i helsevesenet i Norge.

Fin lege

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Irene er veldig koselig, tar deg på alvor og vil komme til bunns i saker. Jeg ser at mange klager på sekretæren, men jeg synes han også er koselig. Litt distré, men jeg får alltid time med en gang, og synes han er ganske hyggelig..! Minus at de ikke har nettside hvor man kan bestille time og egen lab.

Treigt, gammeldags og nokså håpløst

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Jeg har gått til Irene nå i et par måneder, da jeg skulle få time til psykolog. Jeg var inne til time; hun sa hun skulle kontakte noen psykologer, og satt opp en time igjen til oss etter to uker.

Da jeg kom inn igjen etter to uker, har hun ikke kontaktet noen psykologer. Jeg sa at dette hastet, og da ble hun litt "overrasket" og gav meg navnet på EN psykolog jeg kunne ringe; og om han ikke "tok telefonen" kunne jeg ringe inn til hennes kontormann og be han gi beskjed til Irene, så skulle hun ringe meg og navngi noen flere.

Jeg syns dette er ubrukelig, udugelig - og helt bak mål.

forferdelig

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Irene er kjempesnill, men det er bare kaos. Får ikke tak i dem når det trengs, får legetime på kvelden og dårlig behandling av resepsjonen. Får ikke tilstrekkelig hjelp eller omsorg man er vant med hos andre legekontor. Jeg har aldri vært en krevende pasient, men standarden er veldig lav her.

Ikke lenger på høyden

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Jeg har gått til Irene i mange år, og hun har tidligere vært en svært så grundig og dyktig lege. Hun er fortsatt empatisk, men nå ser det meste ut til å gå på gamle rutiner, og jeg føler meg utrygg. I tillegg er det nesten umulig å få telefonkontakt med kontoret, og åpningstiden på telefonen er tilfeldig og blir stadig kortere og kortere. Resepsjonisten burde finne seg en jobb han makter ordentlig, og ikke lenger være en belastning for kontoret. Dertil er legen selv der altfor sjelden, og vi risikerer å møte en av de mange vikarlegene i stedet for. Det aller verste er at de tillater seg mange og lange ferier, og dermed tvinges man til noen tvilsomme leger på Laksevåg, som åpenbart har null interesse av annet enn pengene dine! Skammelig uansvarlig!
Uten den nødvendige kontinuitet faller vel dessuten mye av hensikten med fastlegeordningen bort?

Dyktig og flott lege

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Har brukt dette legesenteret mens jeg bodde i Bergen, og opplevde legen som utrolig hjelpsom, dyktig og empatisk. Føler jeg fikk veldig god oppfølging mtp mine problemer, og jeg har derfor anbefalt flere av mine venner å gå hit. Samtlige av disse har også vært over gjennomsnittet fornøyd med legen. Det som ikke er fullt så bra med legekontoret, er respesjonisten, som veldig ofte har vært utrivelig og usympatisk. Man føler seg lite velkommen når man er i kontakt med han, om det er i telefonen eller ved betaling etter endt legetime. De tar dessuten kun kontantbetaling, og det er vanskelig å komme gjennom på telefonen (men respesjonisten har siste tiden ringt tilbake, så det får han plusspoeng for).

Hyggelig lege, gammeldags kontor

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Jeg har ikke så mye å si om lege Irene selv, siden hadde bare et par konsultasjoner hos henne. Hun virker hyggelig og lytter. Men jeg er ikke fornøyd med legekontoret generelt. Det er veldig gammeldags både i service og i utstyr. Muren legekontor har ikke egen lab, så for å ta prøvene blir man send til Haukeland sykehus; har ikke nettside heller ikke samarbeider med Minhelse, der du kan bestille time online, eller ha e-konsultasjon. Og ikke det minste har de ikke kort terminal, så alt betaling er i kontant. Man på resepsjon virker rar og litt ubehagelig. Min siste argument for å bytte var at hele legekontoret plutselig ble stengt for 2 uker før Jul, så jeg kunne ikke få sykemelding og dyktig oppfølging etter at jeg var syk.

Middels fornøyd

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Jeg har hatt Irene til fastlege i mange år nå men har kun møtt henne en gang ettersom hun har hatt flere vikarer. Vikaren som har vert der de siste årene har jeg ikke så mye negativt å si om, bortsett fra at hun kan være litt lite handlekraftig. Men hun er flink til å lytte og er behagelig som person.
Sekretæren derimot er svært vanskelig å forholde seg til. Jeg føler meg til bry når jeg ringer for time, skal ta blodprøve eller bare har ett spørsmål. Alt må skje fort for han har ikke tid. Jeg har opplevd flere ubehagelige episoder med han, og har nå sett meg nødt til å byttet lege/legekontor.

Kjempefornøyd!

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Jeg måtte tilbake i dag, og har bare gode ting å si om dem som jobber på dette kontoret. Alle er forskjellige, og det gode med fastlegeordningen er at det er så lett å bytte til en annet kontor, dersom en ikke er fornøyd. Selv, kunne jeg ikke tenke meg å bytte til noen andre. Mitt inntrykk er at de har svært gode rutiner på ting, og er handlekraftige. Jeg har noen ganger ikke kommet gjennom på telefon, da jeg ringte i telefontiden, men har da blitt tilbakeringt igjen, og fikk bestille time likevel. Stort pluss at jeg har kunnet betale med vipps, da jeg ikke hadde kontanter med meg!

Fantastisk dame!

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Jeg har hatt Irene som fastlege en god stund, og har hatt kun gode opplevelser med henne. Hun er svært flink til å lytte, og rask med å henvise videre om det trengs. Du får virkelig inntrykk av at hun lytter til deg, og tar deg på alvor. Hun strekker seg langt for å finne utav dine problemer. Hun sender også raskt svar på resultater av blodprøver osv i posten. Så jeg har ingenting vondt å si om henne, flott og koselig dame!

Når det kommer til selve legekontoret er dette ikke maksimalt. Det er utrolig vanskelig å få kontakt med kontoret, og du må gjerne ringe 20 ganger for å komme igjennom, slik du får bestilt deg time. De har også kun visse tider på dagen det er mulig å komme i kontakt med dem.

Resepsjonisten kan jeg heller ikke si meg fornøyd med. Han stresser enormt når du endelig får kontakt med ham, kan virke nesten litt sur og krass, noe som gjør at jeg har gruet meg til å ringe å bestille timer noen ganger. På grunn av den dårlige tilgjengeligheten samt dårlig kommunikasjon og service fra resepsjonist, har jeg sett meg nødt til å bytte fastlege. Trist, med tanken på hvor kunnskapsrik og god Irene er!

Verdens nydeligste lege, men grusom resepsjonist

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Jeg valgte Muren legekontor pga. fleksible åpningstider og sentral lokasjon.

Irene er en sympatisk og forståelsesfull lege som jeg anbefaler på det varmeste. Jeg er vanligvis en av de som foretrekker å lese anmeldelser istedenfor å være en av skribentene, men jeg føler denne gangen at det er helt nødvendig å ytre min mening.

På vegne av meg selv, andre pasienter, og ikke minst Irene, så fortjener Muren legekontor en bedre resepsjonist. Jeg kjenner direkte ubehag etter hver samtale. Han er krass og direkte, og bjeffer tilbake uten mål og mening. Dette må bare bli gjort noe med.

legen er flott, erfaren og sympatisk.

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Laboratorie- og kontormannen er veldig lite samarbeidsvillig, uhøflig og vanskelig og snakke med.

De har ikke noe e-post, sms-tjenest el.l. som gjør ting tungvint

Fantastisk service og dyktig

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Har vært min fastlege i 12 år og jeg er kjempe fornøyd, kommer raskt til,hun er forståelsesfull og tar tak i problemer med en gang. Et kjempe pluss for meg er åpningstider. Timer på kveldstid er fantastisk for meg som er selvstendig næringsdrivende

Grundig og forståelsesfull

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Jeg gikk til Irene med diffuse symptomer, og følte jeg og problemet ble tatt alvorlig. Hun var hyggelig og virket dyktig, og rekvirete flere prøver for å sjekke flere mulige årsaker. Legesekretæren hennes er litt stressende i væremåten. Han snakker veldig fort og gir inntrykk av at han har dårlig tid, selv når han ikke har det. Han var snill og grei ellers, litt rotete på kontoret hans.

Lite hyggelig resepsjonist og vanskelig å oppnå tlf kontakt.

Skrevet
Samlet vurdering
Tilgjengelighet
Tillit og kommunikasjon
Service

Jeg har hatt dette legekontoret i 1.5 år. Når jeg ringer må jeg ofte ringe 10 ganger uten hell, og fortsette i et par dager før jeg kommer noen vei. En gang ringte jeg hver dag i en uke, uten svar... I dag ringte jeg for å få time og nådde gjennom etter 5.gang. Resepsjonisten var frekk og ubehagelig. Jeg spurte pent om han hadde en ledig time etter kl 2 førstkommende uke. Han sa han hadde ledig fra og med 13.nov og nevnte alle tidspunkt FØR kl 2. Da jeg forklarte igjen at jeg har en jobb jeg ikke kan gå tidligere fra hørtes det ut som han ble oppriktig sur og sa jeg stilte for mange krav. Jeg spurte overrasket om det er et høyt krav å be om en time etter kl 2? Han sa at enten tar du timen eller ikke, og da hadde jeg fått nok. Jeg svarte mannen at nei jeg vil ikke ha timen og nå bytter jeg legekontor fordi du, for det første, er lite hyggelig mot dine kunder og for det andre tar aldri telefonen.