Tilsvar til vurdering

Helt grei lege, men forferdelig sentralbordbetjening

Jeg har hatt Rikke Raftemo som fastlege i flere år og jeg har egentlig ingenting å utsette på henne, selv om jeg heller ikke kan si jeg har vært spesielt imponert. Hun har vært grei nok. Men etter at hun flyttet til Stensparken Medisinske Senter ble det svært vanskelig å reservere time. Når jeg forsøker å reservere fra pasientsky.no får jeg aldri time på tidspunktet jeg ber om og de gir meg annen tid uten å kommunisere endringen på annen måte enn på selve pasientsky-siden (ingen epost eller sms). Mitt største ankepunkt er likevel betjeningen av sentralbordet - eller snarere mangel av betjening. Det siste året har jeg forsøkt å ringe minst 10 ganger og har blitt sittende i kø i mer enn halvtimen hver gang. I mange tilfeller ble jeg bare avbrutt etter lengre tids venting. Jeg velger derfor nå å bytte fastlege.