Tilsvar til vurdering

Dårlig kundeservice av resepsjonen

Hadde time 09.00, og ventet i 15min- da jeg spør resepsjonen om hvorfor ingen roper meg opp. Vikarlegen er visst syk. Ingen har gitt beskjed om at hun ikke kommer på jobb. De mente de ikke hadde nr mitt så de kunne ikke si ifra og fikk akkurat vite om det- noe som er tull da de har journalen min og nr mitt er på 1881. De ba meg henvende meg via e-konsultasjon istede. Det går fint at legen er syk- men si ifra til pasientene og ikke kom med dårlige unnskyldninger om at dere ikke har tlfnummeret. Da kan man komme ut i venteværelset for å se om pasienten er der for å gi beskjed. Dette er ikke en så big deal, men når det gjentatte ganger er noe hver eneste gang, så får man en veldig dårlig kundeopplevelse.