Tilsvar til vurdering

Lite serviceinnstilt

Opplever at noen av resepsjonistene er lite imøtekommende. Hadde en opplevelse hvor jeg skulle avbestille en legetime pga forkjølelse og ikke kunne møte til timen. Prøvde å ringe dagen før, men kom ikke gjennom på telefon. Prøvde også å gå inn på Helse-Norge å avbestille, men det fungerte ikke. Prøvde å ringe samme dagen, kom gjennom etter noe tid og forklarte at jeg hadde prøvd å kontakte de dagen før, men gikk beskjed om at siden jeg hadde avbestilt sent, etter 24-timer måtte jeg betale legetimen. Veldig lite fleksibelt system, mange legekontor har muligheten til at man kan ringt opp igjen, men ikke her. Bør vurdere et bedre system.