Timebestilling for fastleger hjelper fastlege bygge pasientlisten
I høst har vi jobbet med å videreutvikle tjenesten som gjør det enklere for fastleger å fylle opp pasientlisten – og for pasienter å bestille time hos en fastlege med ledig kapasitet. Hvor godt fungerer tjenesten i dag for fastleger? Vi har snakket med Filip Vagle, fastlege ved Nidelven legekontor i Trondheim om dette.
Hvorfor ønsket du å prøve denne tjenesten?
– I oppstarten er det helt avgjørende å få pasienttilstrømning tidlig. Jeg så at mange som flytter til Trondheim – spesielt yngre voksne og studenter – ikke tenker på å bytte fastlege før de faktisk trenger legehjelp. Da har det vært utrolig nyttig at de kan bestille time direkte via Legelisten.no, uten at de må gjøre et bytte først. Mange av dem har byttet til meg som fastlege etter timen.
Hvem er det som bestiller time hos deg via Legelisten?
– Helt klart flest yngre pasienter som nylig har flyttet til byen. De setter pris på en enkel og digital måte å bestille på. Et mindretall av bestillingene kommer fra eldre og mer etablerte innbyggere i Trondheim som allerede har en fastlege, men som vurderer å bytte.
Du bruker et journalsystem, Webmed, som ikke har timebestillingsintegrasjon med Legelisten.* Du har da måttet benytte en tjeneste som heter MakePlans for å kunne ha timebestilling på Legelisten. Hvordan har det fungert for deg?
– Veldig bra, egentlig. Jeg har lite å utsette på selve integrasjonen mellom MakePlans og Legelisten. Det eneste som blir en utfordring, er at jeg får to kalendere å forholde meg til: MakePlans og WebMed. Jeg må kontinuerlig legge inn bestillinger fra MakePlans inn i WebMed-kalenderen, og samtidig passe på at timene jeg har tilgjengelig i MakePlans ikke er tatt i WebMed.
– Jeg har løst det ved å ha en del interne timer i WebMed som ikke kan bookes via Helsenorge, og så legger jeg disse ut via MakePlans. I tillegg må jeg akseptere at det av og til blir noen dobbeltbookinger som jeg må håndtere etter beste evne.
Hvordan veier fordelene seg opp mot ulempene?
– Fordelene er såpass store at jeg lever helt fint med de praktiske utfordringene. Det at pasientene finner meg, bestiller time, og ofte velger meg som fastlege etterpå, har gjort oppstarten mye enklere. For meg har dette vært en god måte å bygge lista på, og jeg kommer definitivt til å fortsette.
Hva vil du anbefale andre fastleger som vurderer å delta?
– Hvis du vil fylle opp fastlegelisten eller ønsker økt pasienttilstrømning, er dette en veldig effektiv måte å gjøre det på. Siden jeg ble med i september har lista vokst med 170 pasienter. Man må være forberedt på litt ekstra koordinering mellom systemene dersom du bruker både MakePlans og en EPJ som ikke er integrert, men for min del har det vært mer enn verdt det.
Har du en oppfordring til Webmed?
– Det hadde vært en stor fordel om WebMed kunne tilby en enklere måte å synkronisere eksterne timebestillinger på. Slik det er nå, må jeg gjøre en del manuell koordinering. Jeg håper de ser verdien i at fastleger ønsker fleksible løsninger for å nå nye pasienter, og at de kan bidra til å forenkle dette i fremtiden.
Ønsker du å ha timebestilling på Legelisten? Sett opp et uforpliktende møte for å høre hvordan vi kan hjelpe deg:
* For en kontinuerlig oppdatert oversikt over journalsystemer som har timebestillingsintegrasjon med Legelisten, se her.