Tilsvar til vurdering

Lite empatisk og dårlig pasientopplevelse

Var hos Maria for kirurgisk fjerning av retinert visdomstann. Jeg gjorde mye research for å finne en tannlege som tilrettelegger for sånne som meg med tannlegeskrekk. Valget falt på Maria etter å ha fått bekreftelse på mail fra henne at hun var dyktig på denne type problematikk. Etter å ha fjernet visdomstannen hos Maria sitter jeg igjen med en dårlig opplevelse og føler at mine behov som pasient ikke ble ivaretatt.

Jeg følte meg ikke hørt verken da jeg gav utrykk for min bekymring på venterommet eller i tannlegestolen. For meg fremsto Maria som arrogant og uempatisk uten evne til å lese mine signaler om smerte og frykt. Hun var hardthendt og virket å ha veldig dårlig tid.

Etter behandlingen hadde jeg så dårlig tillitt til Maria at jeg måtte dra på etterkontroll hos en annen tannlege.