Tilsvar til vurdering

Utilgjengelig og uinteressert

Jeg hadde et svært godt førsteinntrykk av denne legen. Hun fremsto både kompetent, tilgjengelig og imøtekommende. Dessverre endret inntrykket seg etter hvert i behandlingsforløpet. Da prøvesvarene mine kom tilbake uten funn, men symptomene og smertene fortsatte, opplevde jeg at det var liten vilje til å undersøke videre hva som kunne være årsaken. Jeg satt igjen med følelsen av å bli avvist uten å få den hjelpen jeg trengte.

En annen utfordring var tilgjengeligheten. Det var nærmest umulig å få kontakt med legen via e-konsultasjon, til tross for at dette er en tjeneste klinikken tilbyr og tar betalt for.

Dessverre bidro heller ikke møtet med resepsjonen til en positiv opplevelse. Flere av de ansatte fremsto lite serviceinnstilte, og jeg opplevde verken vennlighet eller kundeorientering i kontakten med dem. De er lite imøtekommende både i klinikken og over telefon.

Samlet sett sitter jeg igjen med en skuffende opplevelse, særlig fordi førsteinntrykket ga inntrykk av en praksis med høy kompetanse og god oppfølging.