Tilsvar til vurdering

Lege på pasientfabrikk, selv lite tilstede

Kiana Kasiri har vikar tre av fem dager og er dermed vanskelig å få time hos. I motsetning til tidligere tider, opplever jeg at hun nå er effektiv, mindre menneskelig. Verken Kasiri eller hennes vikar følger opp sykdomshistorien, ingen spørsmål av typen «hvordan går det…» blir stilt. Jeg kunne vært helt ny pasient hver gang, føler ikke å bli sett og ivaretatt slik jeg ville ønsket av min faste lege.
Legesekretærene/øvrig helsepersonell mener jeg trenger et lite kurs i kundehåndtering som kan skape bedre serviceinnstilling. Kanskje er det språkproblemer som skaper støy i samtalene?
Tross flere år i nytt lokale, er det ikke gjort noe for å gjøre det hyggelig for pasientene å oppholde seg der. Mer klinisk får ikke et venterom blitt, ofte også med for få (vonde) stoler til alle som venter.
Sentral lokasjon til tross, Kasiri og legesenteret gir nå et for lite pasientorientert helhetsinntrykk. Jeg håper på bedring!