Tilsvar til vurdering

Holder ikke avtaler

Jeg har vurdert lenge å operere nesen og valget falt på Dr. Tvedt siden han skulle være flink. På konsultasjonen i forkant avtalte vi at han skulle redusere størrelsen på nesetippen og fjerne en klump fra neseryggen. Isteden bygget han opp nesen med et implantat jeg aldri har samtykket til, og som det aldri har vært snakk om i forkant. Denne delen av nesen likte jeg og jeg har aldri bedt om at den skulle endres. Han valgte å ikke endre projeksjonen på nesetippen, selv om dette var det vi avtalte og jeg betalte for. Implantatet er godt synlig gjennom huden, og hadde jeg visst at han skulle gå helt off script så hadde jeg valgt en annen kirurg. Jeg ser i ettertid at han har fått flere liknende klager, så tenkt dere godt om og velg heller en annen kirurg som respekterer avtaler man har inngått. Man har ingenting man skulle sagt når det går galt, og da er alle pengene tapt. Jeg har prøvd å klage i ettertid, men klinikken har ikke svart på min skriftlige klage.

I tillegg til dette er det andre ting jeg har reagert på:

* Kirurgen er konsekvent 45-60 minutter forsinket og tar inn flere pasienter på konsultasjon enn han har kapasitet til
* Jeg ville i utgangspunktet kun fjerne en kul, men kirurgen anbefalte å også redusere nesetippen. Han sa at det ville gjøre nesen min "søtere" og mer "feminin". I tillegg kommenterte han uoppfordret flere ting med ansiktet mitt han mente burde endres
* Dårlig kommunikasjon mellom de på forværelset og operasjonsavdelingen, som resulterte i at 1. jeg ble glemt på operasjonsdagen og 2. sykepleierne fikk ikke beskjed om at jeg hadde blitt hentet etter operasjonen
* Venteværelset utenfor operasjonssalen var svært skittent
* Sykepleiere med dårlig tid. Jeg fikk ikke engang et speil etter at hun hadde tatt av plasteret. Isteden måtte jeg gå på do og se hvordan jeg så ut. Når man gjør endringer på ansiktet er det et stort sjokk og det ser rart ut i starten, og da burde man ikke være alene. Vitner om lite omsorg for pasienter