Tilsvar til vurdering

Useriøs

Jeg ønsker å dele en svært negativ opplevelse hos en tannlege på Hundvåg. Jeg opplevde både tannlegen og tannlegeassistenten som arrogante, avvisende og med en bemerkelsesverdig mangel på empati.

Jeg oppsøkte tannlegen med sterke smerter i en tann som måtte trekkes. I tillegg har jeg tannlegeskrekk, noe som gjør slike situasjoner ekstra utfordrende.

Allerede under røntgenundersøkelsen reagerte jeg på assistentens holdning. På grunn av smertene klarte jeg ikke å gape ordentlig, og hun fikk derfor ikke med hele tannen på bildet. I stedet for å vise forståelse trakk hun bare på skuldrene og sa: «Ja, ja, det går sikkert fint.»

Da tannlegen senere oppdaget at røntgenbildet var mangelfullt, opplevde jeg at assistenten nærmest la skylden på meg fordi jeg ikke hadde klart å gape nok.

Tannlegen selv opplevde jeg som kald, avvisende og tilsynelatende uinteressert i hvordan jeg hadde det.

Jeg forsøkte å forklare at jeg hadde tannlegeskrekk, og at jeg tidligere hadde opplevd at bedøvelse ikke fungerte ved betennelse. Dette ble etter min oppfatning verken tatt på alvor eller møtt med særlig forståelse.

Etter to bedøvelser som ikke hadde tilstrekkelig effekt, trakk tannlegen bare på skuldrene og konstaterte at hun ikke kunne gjøre noe mer. Jeg fikk beskjed om å ta antibiotika og komme tilbake.

Jeg har full forståelse for at bedøvelse ikke alltid fungerer som ønsket, og at behandling noen ganger må utsettes. Men det finnes ingen unnskyldning for å møte en pasient med sterke smerter og tannlegeskrekk på en så avvisende og nedlatende måte.

Det verste med besøket var faktisk ikke smertene, men følelsen av å være en brysom pasient som de helst ville bli ferdige med.

Heldigvis bestilte jeg ny time hos tannlegene på Storhaug, og forskjellen kunne knapt vært større!