Bekkestua Private Spesialistlegesenter

Kommer ikke gjennom på telefon. Lang ventetid til avtalt time. Selv om timen er før kl 8, er det allerede mange på venterommet og det oppstår forsinkelser. Ved time på ettermiddag, har jeg opplevd å vente i 1,5 time. De sender ikke ut påminnelse til timer på sms. Da barnet kan bli urolig pga lang ventetid, blir han irritert på barnet. Vurdering av barnet tar kun et par minutter hver gang. Jeg får inntrykk av at han ikke er opptatt av å fortelle hva han undersøker eller finner ut. Utydelige beskjeder om medisinering. Han kan sikkert legefaget, men han er ikke god til å formidle det til pasientene sine.

Jeg har grunnet kronisk sykdom hatt jevnlig oppfølging over flere år hos Nerheim. Jeg blir overrasket når jeg leser mange av disse tilbakemeldingene – de gir et helt annet inntrykk enn det jeg selv har fått. I tiden jeg har vært hans pasient har Nerheim fremstått som en sympatisk, serviceinnstilt og ikke minst (etter det en som ikke har formell medisinsk kompetanse kan vurdere) faglig dyktig lege.

Min datter har gått fast for å støvsuge ørene , og i April 2020 hadde hun sin faste time, men den ble avlyst grunnet Covid-19 situasjonen, Greit det , men da forventet jeg at vi skulle høre fra de når pandemien roet seg litt , men nei da.. nå har jeg ringt de fra mai til nov og kommer ikke igjennom , blir bare satt på vent , og har sendt 5 mail ,men ingen svar. ENDELIG nå i des 2020 kom jeg igjennom på tlf , men da ble jeg møtt av en skikkelig ufin og uhøflig dame på tlf ,som endte i at jeg aldri skal hit i gjen. Nerheim i seg selv har jeg ikke noe vondt å si om , men han burde så absolutt skaffe seg noen nye sekretærer og/eller et nytt booking/tlf system.

Har ikke noe positivt å si basert på mine opplevelser her. Noen hovedpunkter:
- Mangler empati, synes at pasientene er treige og er uhøfflig til ansatte
- Respekterer ikke enhver persons tid (regne med at hvert enkelt besøk vil ta 2-3 timer)
- Dårlig bookingsystem (totalt manuelt via resepsjonist)

Går ikke tilbake dit.