Maheen Arif

Dette er en lege du trygt kan går til, hun lytter, ser deg og tar ting seriøst. Hun er ærlig, sier det hun mener og henviser dit det trengs. Litt ventetid må påberegnes, hun bruker god tid til pasientene sine. Helsesekretærer kan være forsinket i det de skal gjøre, men de har mange oppgaver og derfor tar det litt tid. Det er ikke lenge å vente, de er flinke til gi beskjed om du må vente. Noen ganger må man komme tilbake for prøver, men det er fordi prøvene blir hentet til et tidspunkt på dagen. Har man time etter dette, må man komme tilbake for prøvetaking en annen dag.

Etter en større operasjon skulle jeg fjerne sting hos min nye fastlege Maheen Arif. I første omgang tok hun seg ikke bryet med å hverken sjekke såret eller høre om hvordan jeg har det. Hun sender assistenten for fjerne stingene, men vedkommende var så usikker og nervøs at hun ikke greide å fjerne stingene. Maheen ble tilkalt flere ganger av henne men hun brydde seg fint lite og ba assistenten bare utføre det hun har fått beskjed om. Tilslutt måtte Maheen ordne det selv, men hun ble selv usikker og sa at jeg har fått infeksjon i såret og måtte ta antibiotika. Jeg kontaktet sykehuset og ble umiddelbart innkalt pga operasjon jeg har hatt. De tok blodprøver og sjekket såret, alt var i orden og stingene ble fjernet. De reagerte på hvorfor legen selv ikke henviste videre til sykehuset og at hun heller ikke hadde ført dette i journalen som de kunne kontrollere. Anbefales absolutt ikke henne til noen!

Jeg ønsker å gi tilbakemelding på min nylige opplevelse med vikaren til min faste lege, Dr. Maheen Arif, som jeg forstår har tatt permisjon. Jeg var ikke klar over dette før min time, og jeg opplevde at informasjonen om vikaren kunne vært kommunisert på en bedre måte.

Fra første øyeblikk manglet konsultasjonen profesjonalitet. Vikaren hilste verken eller introduserte seg og startet samtalen med en brå “Sett deg ned, hva kan jeg hjelpe deg med?”. Jeg hadde på forhånd lagt inn detaljer om min problemstilling i kommentarfeltet ved bestilling, men disse ble tydeligvis ikke lest eller tatt hensyn til. Under samtalen følte jeg meg heller ikke ivaretatt, ettersom jeg fikk lite engasjement og innsikt i mine spørsmål. Hver gang jeg forklarte symptomer eller utfordringer, ble jeg bare møtt med korte “Noe mer?” og en notering på papir uten oppfølging eller veiledning rundt problemene mine.

En del av formålet med timen var å ta en blodprøve, noe jeg også hadde spesifisert ved bestilling. Ved ankomst viste det seg imidlertid at laboratoriet var stengt. Jeg mener dette kunne vært håndtert mer proaktivt – en enkel telefon på forhånd for å informere meg om situasjonen ville ha spart tid og ressurser.

Da jeg tok opp bekymringer om oppfølgingen av mitt helseproblem, fikk jeg beskjed om at vikaren “skulle se på det hvis problemet oppstår igjen.” Men jeg forklarte at jeg ofte opplever problemer akutt, og at jeg ønsket veiledning for hvordan jeg kunne sikre en rask oppfølging. Han sa du må komme på en akutt time, ble jeg møtt med svaret “Du må bestille time da.” Når jeg pekte på at det sjelden er ledige timer samme dag, ble jeg bare møtt med “Ja, det stemmer.” Denne samtalen ga meg ingen løsninger eller tydelig veiledning i hvordan jeg skal forholde meg til mitt helseproblem.

Til slutt ble jeg lovet en oppfølgingstelefon etter blodprøven, men basert på inntrykket jeg har fått, har jeg liten tillit til at dette vil skje.

Denne opplevelsen har dessverre ført til at jeg har mistet tillit til vikarordningen for Dr. Arif

Maheen er en helt fantastisk lege. Alltid tid til å lytte og gjør alt for å finne ut av hva det feiler pasienten.