Esther Kraus

Kontorets foretrukne kommunikasjonsmetode er det tungvinte HelseNorge, men man når dem på telefon til bestemte tider hvis de har nok folk på kontoret til å svare telefon. Dessverre opererer disse systemene separat, så dersom man i etterkant avtaler noe annet på telefon, enn man har bedt om på Helse Norge, fakturerer Esther deg for tildelt time uansett. Hun har ingen forståelse for at det er kommunikasjonssvikt internt som er årsaken til uteblitt time, selv etter gjentatte forklaringer fra egne legesekretærer. Helt skandaløst arrogant oppførsel.

Jeg ble møtt med absolutt ingen forståelse eller empati, og det føltes rett og slett som hun ikke hadde noen intensjon om å hjelpe meg og ville få meg ut av kontoret så fort som mulig. Når jeg da uttrykte min frustrasjon over mangelen på hjelp valgte hun å oppfordre meg til å bytte fastlege fremfor å faktisk prøve å hjelpe meg. Etter denne pasientbehandlingen var det heller ikke noe spørsmål - har byttet fastlege.

Beste legen eg nokonsinne har hatt. Dyktig, empatisk, ein god lyttar og alltid i godt humør. Kjem aldri til å bytte fastlege så lenge ho held til i Bergen.

Ingen over, ingen ved siden.
Den beste legen jeg noensinne har hatt.
Faglig dyktig,grundig og alltid imøtekommende og forståelsesfull, uansett liten eller stor problemstilling.
Flytter Ester, flytter jeg etter !