Esther Kraus

Jeg har hatt Esther som fastlege i en del år nå, og hun er den beste fastlegen jeg har hatt. Jeg føler meg alltid tatt godt ivaretatt og sett. Hun henviser alltid videre om det trengs, og er nøye i utredninger. En annen ting, som er viktig for meg, er at hun har møtt meg som overvektig pasient med bare godhet - og hun behandler symptomer uten å legge all skyld på overvekten. De som arbeider i resepsjonen og på lab er også veldig hyggelig og flink!

Kontorets foretrukne kommunikasjonsmetode er det tungvinte HelseNorge, men man når dem på telefon til bestemte tider hvis de har nok folk på kontoret til å svare telefon. Dessverre opererer disse systemene separat, så dersom man i etterkant avtaler noe annet på telefon, enn man har bedt om på Helse Norge, fakturerer Esther deg for tildelt time uansett. Hun har ingen forståelse for at det er kommunikasjonssvikt internt som er årsaken til uteblitt time, selv etter gjentatte forklaringer fra egne legesekretærer. Helt skandaløst arrogant oppførsel.

Jeg ble møtt med absolutt ingen forståelse eller empati, og det føltes rett og slett som hun ikke hadde noen intensjon om å hjelpe meg og ville få meg ut av kontoret så fort som mulig. Når jeg da uttrykte min frustrasjon over mangelen på hjelp valgte hun å oppfordre meg til å bytte fastlege fremfor å faktisk prøve å hjelpe meg. Etter denne pasientbehandlingen var det heller ikke noe spørsmål - har byttet fastlege.

Beste legen eg nokonsinne har hatt. Dyktig, empatisk, ein god lyttar og alltid i godt humør. Kjem aldri til å bytte fastlege så lenge ho held til i Bergen.