Jeg ønsker å gi en tilbakemelding på min opplevelse hos lege Tijana Jovic.
Jeg opplever at konsultasjonen i stor grad følger prosedyrer og retningslinjer, men at fokus på selve pasienten og årsaken til timen i flere tilfeller blir borte. Hun hadde aldri oversikt over hva timen var bestilt for og jeg fikk derfor ofte ikke svar på eller hjelp til det jeg var der for.
I mitt tilfelle ble det trukket konklusjoner som ikke samsvarte med min situasjon, og det var begrenset rom for å korrigere eller utdype egne opplevelser.
Jeg opplevde også flere tilfeller av manglende dokumentasjon og at avtaler ikke ble fulgt opp som forventet. Da jeg tok dette opp, opplevde jeg at forklaringene som ble gitt ikke stemte med det som faktisk hadde skjedd, noe som gjorde det vanskelig å etablere en felles forståelse av forløpet.
Noe av dette kan muligens forklares av språkbarrierer og misforståelser i kommunikasjonen. Samtidig opplevde jeg at det var lite rom for å erkjenne eller avklare feil og misforståelser når de ble tatt opp, noe som forsterket utfordringene i dialogen.
Etter min vurdering er dette ikke bare enkeltstående misforståelser, men forhold som samlet sett påvirker kvaliteten på oppfølgingen. Dette oppleves som alvorlig, særlig når det gjelder dokumentasjon, kommunikasjon og etterlevelse av avtaler.
Jeg satt igjen med en tydelig følelse av ikke å bli sett eller hørt som pasient. Kommunikasjonen fremsto til tider som preget av antakelser, og jeg opplevde også at jeg i liten grad fikk anledning til å snakke ferdig eller forklare min situasjon, da jeg flere ganger ble avbrutt eller snakket over.
Jeg opplever at legen kan være grundig og opptatt av retningslinjer, men at dette til tider går på bekostning av pasientinvolvering. I praksis opplevde jeg at fokus på prosedyrer tok så stor plass at årsaken til selve konsultasjonen og mine innspill som pasient kom i bakgrunnen eller ble ikke hørt i det hele tatt.
Dette er ment som en tydelig og konstruktiv tilbakemelding, med håp om forbedring i pasientsikkerhet, kommunikasjon og oppfølging fremover.
Tijana er en fastlege som virkelig lytter og tar pasientene sine på alvor. Hun møter folk med varme, trygghet og ekte empati, og skaper en atmosfære der man føler seg både sett og ivaretatt. Tar seg tid, stiller gode spørsmål og følger opp på en grundig og profesjonell måte. En lege som dette gjør en stor forskjell – og jeg setter enormt stor pris på jobben hun gjør.
