Tilsvar til vurdering

Ingen god opplevelse ved reklamasjon

Implantat løsner og det reklameres. Systemet som har vært benyttet er ukjent for andre tannleger, og i tillegg viser det seg vanskelig å skaffe reservedeler.
Ved reklamasjon sendes saken direkte til inkasso uten dialog - til og med utskrift av journal faktureres i ettertid.
Rom for forbedring av rutiner og kundebehandling.