Tilsvar til vurdering

Urimelig fakturakrav og dårlig serviceinnstilling!

Da jeg måtte kansellere en time grunnet sykt barn, ringte jeg gjentatte ganger til resepsjonen i alle pauser i løpet av arbeidsdagen, uten å nå frem. Det viste seg at de hadde tekniske problemer med sentralbordet, og til slutt sendte jeg også en e-post. Den nådde frem en time for sent, altså 23 timer før timen jeg skulle avbestille. Jeg fikk svar først neste dag, med beskjed om at jeg ville bli belastet for ikke avbestilt time. Jeg forsøkte å resonnere med legen, men fikk overhode ikke noe gehør.

Grunnet at deres sentralbord var nede hele dagen før min time, fikk jeg ikke avbestilt i tide - men måtte altså allikevel betale. Veldig firkantet og urimelig, synes jeg, når det faktisk var teknisk svikt ved deres kontor som skapte problemet. Ikke besvarte de min andre e-post heller, bare sendte saken videre til inkasso.

Hit vil jeg ikke gå igjen! Legen skilte seg ikke positivt ut mtp faglige ferdigheter heller, så ingen grunn til ikke å velge et annet sted neste gang!