Tilsvar til vurdering

Anbefales ikke

Ekstremt lang ventetid på telefon. Gretne og ubehjelpelige sekretærer med konstante dårlige dager på jobb, som er mer opptatt av å diskutere ubetydelige detaljer enn å få jobben gjort. I dette tilfellet måtte det settes opp ny time ved fire(!) anledninger, da legen hadde feilberegnet tiden sin hver gang, noe som til syvende og sist ble belastet meg som pasient. Legen var mest opptatt av å bli ferdig, og opplevde overhodet ikke å bli sett som pasient. Her bør det gjøres noe med helheten: begynn med å modernisere telefonsystemet, og å implementere god servicekultur over hele linjen. Styr unna: folkens, det finnes bedre leger der ute.