Tilsvar til vurdering

Proffesjonell og empatisk lege

Dr. Gjeldstad har vært min fastlege i en årrekke, og jeg har valgt å beholde ham selv etter at jeg flyttet fra Tønsberg. Han tar meg alltid på alvor, lytter nøye og utviser høy faglig kompetanse. Jeg opplever stor trygghet i møte med ham som lege.

Dessverre trekker selve klinikken opplevelsen ned. Det er ofte krevende å få time når det haster. Akuttime forutsetter at man ringer straks de åpner, men det innebærer gjerne 20–30 minutter i telefonkø. Det er svært begrenset med telefontid, og man får i praksis aldri snakke direkte med legen. I noen få tilfeller har jeg blitt oppringt i etterkant, noe jeg har satt stor pris på.

Jeg opplever også at de som bemanner telefonen i resepsjonen ikke alltid forstår pasientenes behov godt nok. Dette påvirker tilgjengeligheten og tilliten negativt. Hadde det ikke vært for Dr. Gjeldstads profesjonalitet og omtanke, ville jeg trolig byttet fastlege for lenge siden.