Tilsvar til vurdering

Lite blikkontakt og virket uinteressert

Wali Khan ble ansatt som fastlege etter at fastlegen jeg har hatt i ca. 30 år gikk av med pensjon. Wali Khan kom derfor til full pasientliste, noe jeg mener han skal forvalte med omhu og respekt.
Jeg brukte appen Helsenorge for å fornye resepter: Wali Khan ønsket ikke fornye en resept, og når jeg svarte han at jeg synes dette var lite ok, da min fastlege hadde diagnostisert tilstanden og jeg hadde brukt medikamentet han skrev ut med god effekt. Han svarte meg at som lege måtte han vurdere sykdommer uten at vi (han og jeg) skal inngå diskusjoner om tidligere leger. Finner dette svært underlig, da Wali Khan overtar en praksis fra en lege jeg har hatt i 30 år. At Wali Khan skal overprøve tidligere fastlege, opplever jeg som lite ok.
Konsultasjon med Wali Khan på hans kontor opplevde jeg som et møte som dessverre ga liten tillit. Jeg ble bedt om å sitte på en stol ved enden av legens skrivebord. Fra denne plasseringen så jeg i praksis bare profilen hans, mens han store deler av tiden satt med blikket vendt mot PC-skjermen. Som pasient opplevde jeg at samtalen i stor grad foregikk med legen vendt mot skjermen, mer enn i direkte dialog med meg. Det gjorde det vanskelig å føle seg sett og hørt i konsultasjonen i tillegg var det total fravær av blikkontakt under konsultasjonen, noe som gjorde dialog vanskelig.
Jeg fikk også inntrykk av at journalen min ikke var lest. Da jeg tok opp spørsmål om videre utredning for en mulig sykdomstilstand, fikk jeg beskjed om at blodprøver ikke tydet på dette. I ettertid ser jeg i journalen at blodprøver tatt av min tidligere fastlege inneholder funn som kan være relevante for denne problemstillingen. Jeg fikk utskrift av journalen min fra 2019 til og med den dagen jeg var hos Wali Khan.
Da jeg forsøkte å forklare bakgrunnen for bekymringen min, opplevde jeg kommunikasjonen som lite lyttende. I journalnotatet etter konsultasjonen står det også at jeg ikke var interessert i dialog og at legen forsøkte å roe meg ned. Det er ikke en beskrivelse jeg kjenner meg igjen i.
Min opplevelse var at konsultasjonen i liten grad bar preg av forberedelse og gjensidig dialog, noe jeg mener er viktig i møte mellom lege og pasient.
Som pasient forventer man at legen har satt seg inn i journalen og møter pasienten med oppmerksomhet, blikkontakt og vilje til dialog. I denne konsultasjonen opplevde jeg dessverre det motsatte.