Tilsvar til vurdering

Faglig dyktig, resepsjonist ødelegger helhetsinntrykket

Ipsen fremstår som faglig dyktig og ivaretar pasienten. Kvinnen i resepsjonen derimot kan ødelegge dagen til enhver person. Hun oppleves etter gjentatte besøk som regelrett frekk og sur, og kan være grunn nok I seg selv til å ikke oppsøke Ipsen.