Østfold Plastikkirurgi AS

Operert hos hun og er misfornøyd med resultatet, dessverre så må jeg ta en ny operasjon et annet sted for fikse opp i problemet. Hyggelig før operasjonen og imøtekommende og kan operere deg ganske kjapt bare for få en kunde. Men når det kommer til klage, prøve komme til en enighet etter mislykket operasjon. Så er hun vanskelig, lytter ikke etter hva vi føler. Gikk ut gråtene ut fra kontoret, da jeg krevde i det minste halve beløpet tilbake pga jobben er ikke gjort som lovet men dette var ikke noe hun ville høre. Der hun mener hun har gjort en bra jobb, mer en det kan hun ikke gjøre. Ville ikke anbefalt noen operere der dessverre! Skulle ønske jeg selv leste mer anbefalinger før jeg valgte hun!

Jeg opplevde manglende trygghet og oppfølging etter operasjonen.

På dag 3 etter inngrepet tok jeg kontakt på telefon grunnet betydelige symptomer. Disse ble bagatellisert, og jeg fikk beskjed om at dette var normalt, at jeg måtte tåle smerte, og at «dette er ikke blålys». Jeg ble ikke tilbudt undersøkelse. Jeg opplevde at Marthe ikke hadde anledning til å se meg og jeg ble oppringt av henne først to dager senere. Samtalen opplevdes som lite imøtekommende. Jeg ba om tidligere kontroll enn planlagt, både med hensyn til dag og tidspunkt, men fikk beskjed om at dette ikke lot seg gjøre.

Ved kontroll en uke etter inngrepet, etter en full bukplastikk med komplikasjoner, ba jeg om videre oppfølging. Dette ble avslått, og jeg fikk i stedet en papirhenvisning til bildediagnostikk dersom jeg selv opplevde behov for det. Marthe tok ikke kontakt med sykehuset i forkant.

Marthe ønsker at jeg holder henne videre oppdatert på sms. Jeg opplevde det som utrygt å bli bedt om å sende sensitiv helseinformasjon via SMS.

Komplikasjonene vedvarte, og jeg har hatt flere kontakter med det offentlige helsevesenet, inkludert akuttmottak, bildediagnostikk og kirurgisk poliklinikk ved Ahus, Kalnes og Moss sykehus. Her opplevde jeg faglig trygghet, empati og en plan for videre behandling.

Marthe var hyggelig før operasjonen, men i etterkant opplevde jeg kontakten som uempatisk og lite profesjonell. Jeg opplevde ikke den tette oppfølgingen og tryggheten som ble forespeilet i forkant av operasjonen.

Basert på mitt forløp har jeg ingen tillit til Marthe og jeg vil virkelig ikke anbefale henne videre til noen.

Lite empatisk og lyttet ikke til mine behov ved konsultasjon.
Opplever henne som avvisende, kynisk og arrogant.

Marthe og hennes team gir mye trygghet. Hun er ærlig og viser tydelig forståelse for pasientens behov og ønske.

Hun er alltid der både før, under og etter behandling/ operasjon.
Der er ingen tull. Jeg kommer til å velge henne igjen.