Ingrid Heinesen Thorn

Jeg hadde Ingrid som fastlege i mange år, noe jeg i ettertid angrer på. Hun hadde lite øyekontakt, og jeg opplevde en tydelig mangel på empati. Jeg satt ofte igjen med følelsen av å bli oppfattet som «dramatisk», selv når prøvesvar og undersøkelser bekreftet problemene jeg tok opp. Det føltes som om jeg måtte argumentere for å bli tatt på alvor og få nødvendige tester. I tillegg opplevde jeg at konsultasjonene bar preg av at hun ønsket å få meg ut så raskt som mulig.

Hun bruker ikke anledningen til å lytte og er
pågående konkluderende før hun har hørt alt.
Oppleves ganske frekk og jeg ville nok tvilt på om jeg skal ha henne som lege om det var alvorlig sykdom i bildet. Tillit til fastlegen og at hen tar seg tid til faktisk å lytte er super viktig for å behandling.

Ved bestilling avtaler man videoavtale, men hun tar aldri det. Ringer kun på telefon. Er alltid 20-45 minutter forsinket, med samme unnskyldning (mann holder på å dø på gangen). Avtaler "videoavtale" for symptomer som definitivt trenger oppmøte (f. eks vurdering av allergi), så man ender opp med to timer og ikke en. Glemmer hvorfor jeg som pasient tar kontakt selv om jeg har skrevet det i bestillingen. Glemmer hvilke symptomer som skal besvares i oppfølgingstime.

Meget service innstilt. Følger opp tidligere prøvesvar og iverksetter ny utredning/prøver. Dette til tross for annen forespørsel ved denne konsultasjonen. Har stor tillit til legen og hyggelige helsesekretær i skranke og laboratorium/behandlingsrom.