Tony Ho

Det er blitt gjennomgått og diskutert både ved konsultasjon før operasjonen, under inngrepet og etter inngrepet. Vi forsøker alltid å informere tydelig om forløpet og hva pasientene kan forvente, inkludert at sjeldne tilbakefall kan skje, i tillegg til hva som faktisk står hjemmesiden. Slik som beskrevet tydelig i hjemmesiden:
«Etter kirurgisk behandling skal inngrodd negl med betennelse ikke komme tilbake. I svært sjeldne tilfeller kan man få oppvekst av en liten flik av negl fordi noe av neglanlegget ikke har blitt fjernet. Det vil i slikt tilfelle være gratis å få en liten etterbehandling.»

En liten flik kommer ikke når man tar kontakt etter 6 måneder. 6 måneder ved slike tilstander kan dessverre ikke beskrives som "kort tid" etter operasjon.
Ved en så lang tidsperiode er det ikke snakk om en etterbehandling, men i praksis en fullt utvokst negl med behov for ny kirurgisk vurdering. Det ble også kommunisert per e-post, altså 6 måneder siden operasjonen.

Vi har stor forståelse for at et tilbakefall er frustrerende, men det er viktig å påpeke at risikoen for dette kan øke dersom man ikke følger opp med fotterapeutisk behandling, som ofte anbefales jevnlig - gjerne månedlig eller hyppigere ved behov.

Å ikke forstå hva som blir sagt direkte ved flere anledninger, ved et forsøk om å nøste vekk misforståelser, blir det automatisk vanskelig.

Samtidig vil vi understreke at vi ønsker å bevare et tillitsfullt og personlig lege-pasientforhold, heller enn et transaksjonelt forhold preget av skjemaer og signaturer

Jeg vil helst unngå et transaksjonelt lege-pasientforhold, og fortsette med det jeg gjør: Å stille opp for den som kommer på vårt senter, med undersøkelser, vurdering, spørre pasienten om vi tenker likt, at dette er riktig vei å gå, og stå sammen om hva som vil skje videre.