Magnat Fastlegesenter AS

Hadde time 09.00, og ventet i 15min- da jeg spør resepsjonen om hvorfor ingen roper meg opp. Vikarlegen er visst syk. Ingen har gitt beskjed om at hun ikke kommer på jobb. De mente de ikke hadde nr mitt så de kunne ikke si ifra og fikk akkurat vite om det- noe som er tull da de har journalen min og nr mitt er på 1881. De ba meg henvende meg via e-konsultasjon istede. Det går fint at legen er syk- men si ifra til pasientene og ikke kom med dårlige unnskyldninger om at dere ikke har tlfnummeret. Da kan man komme ut i venteværelset for å se om pasienten er der for å gi beskjed. Dette er ikke en så big deal, men når det gjentatte ganger er noe hver eneste gang, så får man en veldig dårlig kundeopplevelse.

Jeg hadde Knut Winger som vikar, og dette var en svært uheldig opplevelse.

Jeg er 7 måneder gravid og hadde, etter anbefaling fra jordmor, blitt bedt om å oppsøke fastlege for videre utredning av potensielt alvorlige symptomer. Jeg møtte derfor til timen for å få gjort nødvendige vurderinger og eventuelle prøver.

Ved konsultasjonen opplevde jeg å bli møtt med manglende forståelse for hvorfor jeg var der. Legen ga uttrykk for at han mente det var unødvendig, og han ønsket i utgangspunktet ikke å ta de prøvene jordmor hadde anbefalt at jeg skulle be om. Jeg forsøkte å videreformidle jordmors vurdering, men fikk til svar at han ikke forstod hvilke prøver det var snakk om.

Jeg fikk beskjed om å komme tilbake senere. Da jeg returnerte, hadde jeg med meg min mann, og jeg opplevde da at tonen i møtet endret seg betydelig. Ved denne konsultasjonen fikk jeg gjennomført de aktuelle testene.

Samlet sett opplevdes situasjonen som lite tillitsvekkende og utrygg, særlig med tanke på at jeg er gravid og oppsøkte lege etter anbefaling fra jordmor.

Jeg opplevde legen som rolig og profesjonell. Tok seg tid til å lytte og forklare godt. Litt ventetid, men ellers veldig fornøyd.

Jeg er snart 70 år og har hatt mange fastleger. Sirill har vært den beste. Hun er kunnskapsrik og effektiv. Redningen for meg i en fase av livet med mye helseutfordringer… må dessverre bytte fastlege pga reiseavstanden og mine økende vanskeligheter med bevegelse. Jeg vil savne den gode legen