Kine Fredrikke Dyremyhr

Etter ~6 år takker jeg for meg, og det er dessverre ikke med særlig tungt hjerte jeg sier farvel.

Dette legekontoret har mange utfordringer. Jeg har valgt å skrive en evaluering fordi jeg ønsker å forventningsstyre fremtidige pasienter, men kanskje også mest for å gi legesenteret noen konkrete tiltak de kan forbedre seg på når det gjelder driften av legesentret.

Her er noen av de:
- Online bookingsystemet har kun timer veldig lenge frem i tid, så det er begrenset hva den funksjonaliteten egentlig er god for.
- De har utrolig lite kontroll på betalingssystemene sine. Jeg har opplevd å bli etter fakturert for tjenester de hadde glemt, det er andre leger som sender faktura enn din egen, de tar plutselig betalt for ting som å analysere blodprøver på egen faktura.
- De har ingen legesekretær lenger noe som gjør at det å kontakte legen over telefon er omtrent umulig. Det lengste jeg har sittet i kø er 1 time og 20 min. Det er ekstremt lenge for bare å forhøre seg om hvorfor man har fått en faktura (ref. forrige punkt).
- Legesenteret er så nedslitt at man føler seg nesten mer syk bare av å sette foten inn der.
- Hjemmesiden er alltid utdatert.

Fastlegen i seg selv gjør en helt tilfredsstillende jobb. Man er inn og ut på avtalt tid og får evaluering av det man kom for.

Lysglimtet på Rodeløkka legesentret er alle vikarene. Har opplevd alle vikarene jeg har hatt de siste 6 årene som engasjerte og oppmerksomme.

Veldig imøtekommende og behjelpelig, tar seg tid til å høre, å er effektiv og profesjonell i sitt yrke ! Føler meg sett forstått og hørt av henne som pasient ! Beste fastlegen jeg har hatt noen gang ! Veldig fornøyd :)

Veldig dyktig lege som jeg har mye tillit til. Lett å prate med og tar ting seriøst. Veldig varm, hjelpsom og empatisk. Dessverre så opplever jeg at det er veldig vanskelig å få tak i henne, samt lang ventetid (flere uker) på legetimer. Hun har i tillegg nesten hele min tid hos henne siden 2019 hatt vikar, fullt eller delvis. Det «negative» er at legesenteret ikke har en resepsjon, men at man må ringe selve legen og dette medfører lange ventetider da legen så klart har timer. Dette er tredje gangen jeg ringer inn flere ganger om dagen for noe som haster (lang ventetid og ingen som tar tlf), hvor telefonen de lover at er åpen til kl 15, er stengt til etter f.eks helgen når det fremdeles er flere timer til den tid. Jeg bytter nå lege da det er viktig for meg å ha en lege man faktisk kommer i kontakt med. Utenom dette så er hun veldig flink.

Hyggelig og imøtekommende. Lytter og tar seg tid. Fremstår som faglig dyktig. Har kunnskap om systemer, regelverk mv.