Kiana Kasiri

Vært pasient hos Kiana I 20 år. Hun var en gang en god fastlege. Dyktig og nøye. I dag er hun der der kun to ganger i uken,og ikke i nærheten av det hun var. Vikaren er så og si den nye fastlegen. Det er ikke noe samarbeid mellom de to. Ingen samarbeid eller oversikt over henvisninger vikaren gjør på vegne av pasienten. Ved henvisninger til MR, blodprøvesvar osv, tar det alt for lang tid for svar. Å få time hos Kiana er omtrent umulig. Skal du ha en fastlege som er tilstede, så er det ikke kiana du bør gå for.
Man kan spørres hvorfor hun fortsatt er fastlege i dag. Kiana trenger å bruke tid på sine pasienter og ikke vikaren. Og det trengs en gjennomgang på hvordan dette kontoret styres for øyeblikket. Trist at det har blitt slik. Det som en gang var veldig bra. Anbefales lenger ikke!

Min mor har vært pasient hos henne i over 20 år, og hun har alltid vært veldig god og omsorgsfull.

Dessverre har opplevelsen min nylig blitt langt dårligere. Vikarene som nå svarer på henvendelser, tar ofte lang tid (opptil en måned) å svare på spørsmål. De som jobber i resepsjonen virker uerfarne og har lite kunnskap om personlig behandling. Det oppleves som om de ikke engang ser på deg når du står ved skranken, og skranken blir noen ganger ikke åpnet. I tillegg virker det som om de ikke tar jobben seriøst, og viktige beskjeder håndteres uprofesjonelt.

Dette var min tidligere fastlege over en periode, og opplevelsen var gjennomgående negativ. Kommunikasjonen fremsto som kald, uempatisk og tidvis nedlatende. Kommentarer ble gitt på en måte som virket dømmende og lite tilpasset situasjonen. Det var liten vilje til å lytte, forstå eller skape trygghet i konsultasjonen. Fastlegen viste emosjonell distanse og manglende evne eller interesse for å møte psykiske eller sårbare behov med respekt. Oppførselen førte til ubehag og tillitsbrudd. Det var heller ingen tegn til refleksjon eller ansvar for hvordan væremåten kunne påvirke andre. På bakgrunn av dette anbefales hun ikke.

Jeg har gått hos Kiana i 17 år og vil fortsette så lenge jeg kan. Hun er flink, omtenksom og bryr seg om alt jeg tar opp. Noen ganger henviser hun meg til spesialist, andre ganger sier hun at det er ikke noe å bry seg om. Jeg stoler på henne.