Romerike Allmennspesialistene AS

Hei. Jeg er svært fornøyd med legen min. Han er alltid hyggelig, rolig og profesjonell. Jeg føler meg trygg og godt ivaretatt når jeg er hos ham. Han lytter til meg, tar meg på alvor og forklarer ting på en enkel og forståelig måte. Jeg setter stor pris på hjelpen, omsorgen og tiden han tar seg til å høre på meg. Jeg er veldig takknemlig for å ha en så flink og hyggelig lege. tusen takk for all hjelpen.

Vanskelig person
Lite tilgjengelig
Sier en ting og gjør noe helt annet
Endrer utsagn underveis
Anbefales ikke

Jeg har gått hos henne i mange år og vært fornøyd. Men nå har jeg større helseutfordringer og trenger oppfølging. Det er nesten umulig fordi hun ikke er tilgjengelig. Hun har vikarer hele tiden, ofte med lite kompetanse og erfaring. Den hun har nå, finner jeg ikke utdannelse og bakgrunn til. Sykehuset henviste til videre oppfølging av fastlege. Men jeg må ta vare på meg selv på egen hånd ved å måle blodtrykk hjemme og be vikaren om viktige blodprøver.

Kiana Kasiri har vikar tre av fem dager og er dermed vanskelig å få time hos. I motsetning til tidligere tider, opplever jeg at hun nå er effektiv, mindre menneskelig. Verken Kasiri eller hennes vikar følger opp sykdomshistorien, ingen spørsmål av typen «hvordan går det…» blir stilt. Jeg kunne vært helt ny pasient hver gang, føler ikke å bli sett og ivaretatt slik jeg ville ønsket av min faste lege.
Legesekretærene/øvrig helsepersonell mener jeg trenger et lite kurs i kundehåndtering som kan skape bedre serviceinnstilling. Kanskje er det språkproblemer som skaper støy i samtalene?
Tross flere år i nytt lokale, er det ikke gjort noe for å gjøre det hyggelig for pasientene å oppholde seg der. Mer klinisk får ikke et venterom blitt, ofte også med for få (vonde) stoler til alle som venter.
Sentral lokasjon til tross, Kasiri og legesenteret gir nå et for lite pasientorientert helhetsinntrykk. Jeg håper på bedring!