Torstein Landaas Skjervold

Har hatt Torstein som fastlege i 2 år nå, og jeg er veldig fornøyd. Han har en sjelden kombinasjon av faglig tyngde og ekstremt god på kommunikasjon og fremtoning. det er litt mangelvare ute hos en del leger. Liker også at han prater til meg med en helt vanlig tone, ikke ovenfra og ned. Forklarer godt, kan tulle litt, man føler seg rett og slett som en likeverdig.

Er veldig fornøyd med Skjervold som min fastlege. Han har tatt seg tid til å lytte til hva jeg har ønsket å ta opp, virker ikke å være presset på tiden (selv om vi vet at fastlegene har det hektisk). Han har fremstått kunnskapsrik og kompetent i forhold til de relativt varierte problemstillingene jeg har tatt opp ved mine timer med han. Jeg har følt meg trygg og har fått tydelige forklaringer og råd om mine symptomer og tilstander. Han har vært vennlig, varm og forståelsesfull i kontakten.

Om jeg skulle ønske meg noe bedre så kunne det vært flere tilgjengelige timer i nær fremtid. Det har gjerne vært et par uker til neste ledige time.

Jeg og min kjæreste har begge Dr. Skjervold som fastlege. Vi deler dessverre samme opplevelse av å ikke bli hørt eller tatt på alvor i møte med ham, selv når det gjelder relativt alvorlige symptomer. Vi sitter ofte igjen med en følelse av å bli avvist og ikke fulgt opp på en faglig tilfredsstillende måte.

Det er svært vanskelig å få time hos Dr. Skjervold. Når vi tar opp dette problemet, får vi til svar at vi må bestille hastetime eller være mer oppmerksomme på tilgjengelighet. Når vi forsøker å ringe for hastetime, er det som regel ingen timer igjen, og vi blir henvist til legevakten – selv i tilfeller hvor vi venter på svar etter prøver og har behov for videre oppfølging.

Et ytterligere problem er manglende vilje til å henvise til spesialist. I mitt tilfelle nekter Dr. Skjervold å gi henvisning fordi jeg tidligere har vært hos en annen lege (Dr. Drop-in) for å få hjelp med en henvisning han ikke ønsket å gi.

Samlet sett opplever vi manglende tilgjengelighet, dårlig kommunikasjon og en holdning som gjør at vi ikke føler oss ivaretatt som pasienter.

Imøtekommende i timene men oppleves dessverre på helhetsnivå som utilgjengelig og noe useriøs. Ting blir ikke fulgt opp, blir glemt gjentatte ganger.