Jeg benyttet meg for første gang av Volvats chattetjenete fordi jeg hadde behov for en alternativ krem til behandling av mild akne. Jeg betalte, fylte ut en del skjemaer, lastet opp bilder og fikk så snakke med Aksel Foss, som sa jeg burde bestille time hos en hudlege. Så avsluttet han samtalen uten videre. Jeg fikk mail fra systemet om at legen avsluttet samtalen og spørsmål om jeg var enig i å avslutte. Det hjalp ikke at jeg svarte at jeg var uenig, legen fortsatte å avslutte samtalen. Jeg føler meg lurt fremfor ivaretatt. Jeg valgte kategori "akne" og forventer da ikke en anbefaling om å kontakte, men å få snakke med noen med kompetanse innen feltet.
