Ankerløkka Legesenter

Sekretærene lytter ikke til pasient, det er da lett å feiltolke. De legger på midt i samtalen, eller ignorerer når de ser at det er en bestemt pasient. Samme med lege. Sårende og krenkende behandling. De er ofte frekke og direkte slemme mot pasient, både i skranke og telefon.
De er for få på jobb, noe som blir en stresset samtale på telefon.
Blir ikke ferdig. Lytt i skranken, dette gjør at det er vanskelig å ta opp ting. Undeholder venterommet.
De presenterer ikke seg selv, så det er utrygt å ikke vite hvem man snakker med. Det skal en pasient vite.
De ringer ikke tilbake ved avtale. Det skjer jevnlig. Vanskelig å få time, det kan bli minst 1 måned for neste mulighet, gjerne lenger.
Lege legger på etter 5-10 min, når man har bestilt dobbeltime, på 40 min. Ringer 10-15 min for sent etter oppsatt time. Den tiden får man ikke tilbake. Ingen informasjon når det kommer en vikarlege inn i bildet. Det skal en pasient vite.

*De dobbeltsjekker ikke, det må gjøres. Viktig. Feiltolkning ellers.
* Ikke tilstrekkelig informasjon om det som omhandler pasient. Det mener jeg at en pasient har krav på.
* Lite akutt timer, når man trenger det. Det gis ikke ut når man trenger det.
*De klusser med takstene, så man får gebyr, selv når man blir lovt at man ikke skal få det. Lege har lovt det.
* De avlyser jevnlig timer, det påstås at det er pasient som gjør det
*Ingen beklagelse for dårlig og frekk oppførsel. Normalt å gjøre, for helsepersonell

hyggelig pasientbehandling
flink til å henvise videre
klare meldinger og gode råd
faglig dyktig lege

En dyktig lege som lytter og sjekker. Henviser raskt dersom det er behov for det. Blir godt ivaretatt

Jeg er så fornøyd med Anne Kvale Joki som lege. Hun tar meg alltid på alvor, forklarer prosesser på en ordentlig måte og tar seg god tid. Føler alltid jeg får hjelpen jeg trenger, selv den hjelpen jeg ikke vet jeg trenger der og da. Hun er veldig flink til å se det hele bildet, og i motsetning til andre leger tror hun ikke alt kan løses kun ved at jeg går ned i vekt.