Strandsiden Legesenter AS

Har bare vært hos Esther en gang pga mye permisjon, men var veldig fornøyd. Hun var profesjonell, lyttende og tok meg på alvor.

Det er imidlertid, som mange andre påpeker, helt umulig å få time hos Legene på Høyden. SMS-bestillingen fungerer svært dårlig fordi man må vente til tidlig på dagen for å se om man får time, og må sende melding igjen neste dag hvis man ikke får det. Dette er både tidkrevende og dyrt, og skaper usikkerhet når man er i en situasjon der man trenger legehjelp.

Har ved to akutte tilfeller opplevd å få beskjed om å prøve igjen neste dag for å se om de kanskje har en time til meg da. Om man tar kontakt på telefon for å forklare situasjonen risikerer man å få tilsnakk av personalet om at man heller burde ha tatt kontakt på SMS. Vet ikke om det skyldes sprengt kapasitet eller dårlig organisering av timebestilling, men resultatet er uansett elendig kundeservice. Spiller ingen rolle at legene er flinke når det er umulig å få time - jeg valgte å bytte til et legekontor med bedre tilgjenglighet (og dem er det mange av!).

Er veldig fornøgd med vikaren Arnfinn Osdal. Han er en lege som tar deg på alvor og er en veldig behagelig person å gå til. Har selv ikke gått til Esther, men kan absolutt anbefale Arnfinn på det varmeste, kunne gjerne tenke meg å ha han som fastlege.

Dr. Brinch er genuint interessert i å hjelpe, har mange forslag til løsninger, og er åpen for diskusjon. I motsetning til hos mange leger har jeg aldri opplevd at han har dårlig tid, selv om timen går over tiden, og jeg føler meg oppriktig trygg og godt ivaretatt. Det er ikke mange leger jeg sin kompetanse og råd jeg virkelig stoler på, men det gjør jeg altså med Dr. Brinch. Som en person som har vært hos mange forskjellige leger kan jeg konstatere at denne typen brukeropplevelser er sjelden vare, og jeg er så utrolig glad for at dette er fastlegen min.

Det er alltid lang telefonkø, men det er min eneste klage - og den går på legekontoret.

Jeg opplevde legen som empatisk og forståelsesfull. Hun lyttet, tok seg tid og fulgte meg godt opp og tok min tilstand seriøst.