Magnat Fastlegesenter

Sønnen min på 10 mnd har denne fastlegen. Vi har pt ikke møtt han ennå fordi han aldri har ledige timer. Det er ventetid på ca 1 måned, og det er uaktuelt med små barn. Prøver man å kontakte resepsjonen så må man ofte vente i telefonen i opptil en time. Umulig å kommunisere med dette legesenteret. Vi har måtte dra privat hver gang sønnen vår er syk.

Fikk Amir som fastlege automatisk. Det er litt lange ventetider, men når jeg først har fått time opplever jeg Amir som lyttende, kunnskapsrik og hjelpsom.

Problemene oppstår (slik som jeg ser det) administrativt. Har flere ganger opplevd å bli glemt og ikke fått den oppfølgingen jeg fikk lovet (henvisninger, prøveresultater etc). Det er ikke mulig å snakke med Amir direkte på telefon eller e-post i disse tilfellene, uten å måtte betale for en e-konsultasjon eller ny time. Det ender med ekstra legebesøk og utgifter, fordi det kun er mulig å kontakte han gjennom sentralbordet. Og sentralbordet svarer sent, ikke i det hele tatt eller sender et standardsvar om å bestille ny time/e-konsultasjon. Jeg synes det er feil å måtte betale dobbelt opp når det gjelder manglende oppfølging på en tidligere legetime. Jeg vet ikke om det er administrasjonen som er uprofesjonelle, eller om det er fastlegen som glemmer å følge opp etter legebesøkene.

En annen ting jeg har reagert på er at de bruker et inkassoselskap for betaling av legetimene, dersom betalingsautomaten er ute av drift. Opplevde å få regningen med gebyr + betalingsfrist før den havnet i postkassa. Hverken Magnat fastlegesenter eller inkassoselskapet var behjelpelig med å ta ansvaret og rette feilen / jeg ble en kasteball mellom to selskaper som skyldte på hverandre.

Jeg liker, og kan anbefale, Amir som fastlege, men anbefaler ikke Magnat Fastlegesenter. Uansett om jeg ellers liker fastlegen, får jeg ikke den helsehjelpen og informasjonen jeg skal. Opplever at dette er et fastlegesenter der tall er viktigere enn pasientene. Om det skyldes fastlegen, uprofesjonell administrasjon eller forretningsmodell vet jeg ikke, men Magnat Fastlegesenter får ikke gjort jobben de skal.

Annikken er nøye og henviser når det trengs. Synes dog oppfølging er så som så. Har blitt glemt bort noen ganger. Ble selv bedt om å sende en e-kons til henne for å be om svar på prøvene. Etter jeg sendte dette tok det to uker, før jeg selv måtte ringe legekontoret og purre to ganger. De kunne ikke svare på hvorfor det tok lang tid. Synes legen selv bør ta ansvar for å huske oppfølging etter kons, da en e-kons koster penger. Ellers har jeg vært ganske fornøyd.

Umulig å komme igjennom til resepsjonen, ingen hjelp i chat-funksjonen. Legen hadde ikke ledig time før 1 og en halv mnd senere. Anbefaler ingen dette legesenteret. Bytter fastlege.