Sentrum Legekontor Drammen

Har en veldig dårlig opplevelse.

Jeg ønsker å gi en tilbakemelding angående oppfølgingen og kommunikasjonen rundt min mor.

Vi opplever dessverre at min mor ikke blir hørt, og at hun ikke får den hjelpen hun trenger i forbindelse med sin diagnose. Kommunikasjonen har vært preget av misforståelser, lite tydelige svar og en tone vi opplever som lite respektfull, veldig lite forståelse og empati.

Dette har ført til unødvendig frustrasjon og utrygghet i en allerede sårbar situasjon. Vi savner mer forståelse, bedre oppfølging og en mer profesjonell og imøtekommende kommunikasjon.

Vi har dessverre opplevd flere situasjoner som har vært både frustrerende og belastende. Det gjelder blant annet at det er blitt satt opp timer uten at min mor har fått tydelig beskjed om dette(har ikke fått brev eller sms), og at informasjon kun er sendt via Helsenorge, som det er kjent at hun ikke har tilgang til, fastlegen har informert om dette. I tillegg har det blitt sendt fakturaer for timer hun ikke har vært klar over, CrediCare har slettet 5faktorer og hus legekontor har slettet en og enda faktorer som ikke er slettet. Når jeg tar dette opp med han, fastlegen salve ble irritert og sur på meg og så han har ikke med dette å gjøre.

Vi opplever at dette skaper unødvendig stress i en allerede vanskelig situasjon, og vi mener det er rimelig å forvente at pasienter får klar og tilgjengelig informasjon om avtaler – spesielt når man vet at digitale løsninger ikke er et.

Jeg har møtt mange (veldig) flinke og hyggelige leger ved de store sykehusene pga langvarig behandling i yngre år for alvorlig sykdom, og hatt flere fastleger, men aldri hatt noen lege som er så treffsikker ift. diagnoser og behandling som Håvard Hagen Vika. For meg er han derfor den dyktigste av alle leger jeg har møtt, selv jeg selvsagt ikke er kompetent til å vurdere slike ting. I tillegg er han samvittighetsfull, imøtekommende og hyggelig. For meg hadde det vært nok at han var dyktig. Men alt det andre er selvsagt et pluss.

Jeg opplever dr. Greibrok som en svært oppegående lege som vet hva han prater om. Jeg har ikke fått samme inntrykk av dyptgående kunnskap hos tidligere fastleger. Jeg får som regel time raskt og jeg føler at han ønsker å gi meg best mulig løsning på problemstillingene jeg kommer med

Rashmi har vært min lege i mange år og jeg er veldig fornøyd med henne. Hun er veldig i møtekommende og tar ting på alvor. Dyktig i faget sitt. Har kommet til henne med forskjellige ting og alltid følt meg møtt og forstått.