Strandsiden Legesenter AS

Ikke bare fastlegen, men alle som jobber på dette legekontoret har jeg opplevd som utrolig hjelpsomme og hyggelige. Jeg blir møtt med et stort smil i resepsjonen og på labben. Det virker som de ansatte her trives godt med arbeidsplassen sin. Jeg er også veldig fornøyd med fastlegen som er god til å lytte og fremstår som en fornuftig og dyktig lege.

Har vert i kontakt med Legene på Høyden, veldig fornøyd når jeg først kommer til....
Timebestilling på SMS fungerer ikke i det hele tatt, måtte sende 3 meldinger før jeg fikk tilbud om time...

He was extremely dismissive, rude and didn't show a hint of compassion. The first time I went there he was all right, just a little brisk in his way of talking, he didn't give me advice on treating the pain while waiting for it to resolve.

The second time I went there was awful. He didn't explain anything and didn't treat me as a person. I paid for a full hour and still had things to discuss with him regarding seeking a psychiatrist, but he sent me off as fast as possible with a prescription for an infection I had at the time and arranged another appointment with me for 3 days later /just/ to discuss the psychiatrist thing. We still had plenty of time left. In the time that we did talk about why I needed one, he was so dismissive and callous towards me talking about my traumatic past. I left his office crying and cancelled the later appointment, then changed GPs.

I understand that doctors want to work efficiently and quickly, not all doctors need to be super compassionate either, but the way he works actually undermines the process of getting better. He would improve immensely if he was caring towards his patients and didn't rush every appointment.

Har bare vært hos Esther en gang pga mye permisjon, men var veldig fornøyd. Hun var profesjonell, lyttende og tok meg på alvor.

Det er imidlertid, som mange andre påpeker, helt umulig å få time hos Legene på Høyden. SMS-bestillingen fungerer svært dårlig fordi man må vente til tidlig på dagen for å se om man får time, og må sende melding igjen neste dag hvis man ikke får det. Dette er både tidkrevende og dyrt, og skaper usikkerhet når man er i en situasjon der man trenger legehjelp.

Har ved to akutte tilfeller opplevd å få beskjed om å prøve igjen neste dag for å se om de kanskje har en time til meg da. Om man tar kontakt på telefon for å forklare situasjonen risikerer man å få tilsnakk av personalet om at man heller burde ha tatt kontakt på SMS. Vet ikke om det skyldes sprengt kapasitet eller dårlig organisering av timebestilling, men resultatet er uansett elendig kundeservice. Spiller ingen rolle at legene er flinke når det er umulig å få time - jeg valgte å bytte til et legekontor med bedre tilgjenglighet (og dem er det mange av!).